五星飯店電梯驚魂!13人悶40分鐘險缺氧 網酸:五星只有價格?
2026-04-14

台東一間標榜五星級的台東桂田喜來登酒店,13日晚間發生電梯受困事件,13名茶道老師與學生遭困密閉空間近40分鐘,期間電梯內悶熱不通風,甚至有熱氣竄出,讓受困者直呼「快喘不過氣」,驚魂過程曝光後,引發網路熱議。

事件發生於晚間22時17分左右,當事人表示,飯店第一時間雖稱已聯絡維修人員,但遲未到場,直到22時26分決定報案求助中華民國消防署119。消防人員抵達後協助撐開縫隙送風並嘗試破門,但仍需等待維修人員到場處理,最終於22時51分成功開門,受困者才全數脫困。

不過,整起事件最受爭議的,並非只有受困過程,還包括飯店現場應變與後續處理態度。網友紛紛湧入留言區討論,質疑五星級飯店的服務品質。
有網友直言:「值班經理去鹿野值班?有點距離捏」,質疑緊急狀況下主管未即時在場;也有人諷刺:「台灣的五星級飯店你還真信啊?五星級的一直都只有價格而已,別傻了」,對星級評鑑提出質疑。

此外,也有較理性聲音指出,電梯安全本就有嚴格規範,「13人同坐電梯跟砂石車超載是一樣的,半導體廠電梯故障到場時間是一小時內,旅館電梯能一小時內處理就該偷笑了,且法規規定非維修廠商不得操作」,認為維修時程與處理限制本就存在。
儘管各界看法分歧,但多數人仍認為,飯店在第一時間的應變、現場安撫與資訊透明度仍有檢討空間。此次事件也再次凸顯,旅宿業在面對突發狀況時,除了設備安全,更重要的是即時應對與服務品質,否則即便掛上「五星」招牌,也難以讓消費者買單。
(照片翻攝/臉書台東大小事)
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